广西壮族自治区近期在全国市场监管领域迈出重要一步，率先推行了一套全面而创新的监管体系——确立15方面共计158项包容审慎监管措施，通过实施有温度的执法策略，提振市场经营主体信心，激发市场活力，并全面提升市场监管效能，为经济社会高质量发展保驾护航。

今年7月，广西壮族自治区市场监管局发布《关于在全区市场监管领域推行有温度的执法助推经济社会高质量发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。该《指导意见》创新性地提出了“125678”工作框架，配套实施了17份指导性文件，并完善了31项相关制度与措施，构建了一个覆盖市场监管各领域的完整制度体系。

这一系列包容审慎监管措施广泛覆盖了市场监管的多个关键环节，具体包括减轻处罚清单42项、从轻处罚清单38项、首违不罚事项59项及轻微不罚事项19项等。通过这些措施的实施，广西市场监管部门力求在维护市场秩序的同时，最大限度地减少对经营主体正常运营的影响。截至目前，全区市场监管系统已编制完成1.4万件办事指南，服务了10万户次经营主体，其中不予处罚、从轻处罚及减轻处罚的案件累计达到1.9万件，占总案件数的39%。

在推行有温度执法的过程中，广西市场监管部门始终坚持“指导在前、服务在前、警示在前”的原则，通过普法宣传、行政指导等方式，展现了执法的人文关怀。以今年电动自行车安全隐患全链条整治行动为例，市场监管部门指导地方行业作出自律承诺116份，开展宣传活动851次，发放宣传资料3.2万份，并约谈经营主体3785家次，让经营主体深切感受到了执法的温度与关怀。

广西市场监管部门还积极开展事后回访工作，邀请行政相对人参与监督评价，对经济困难的经营主体依法给予分期或延期缴纳罚没款的帮助，助力企业渡过难关。同时，加强普法教育，帮助企业进行信用修复，进一步激发企业的发展潜力与活力。

在队伍建设方面，广西市场监管部门采取“帮扶+指导”的策略，有效激发了经营主体的发展活力。通过加强纠纷调解、技术专家及经营服务队伍建设，市场监管部门成功调解知识产权纠纷924件，减免计量检定校准费用1295.37万元，为各类经营主体提供质量服务11.1万多次，并解决了1480多个技术难题。

在平台功能完善方面，广西市场监管部门以“执法+服务”的模式，全面提升了行政执法的效能。通过优化12315投诉举报平台处置流程、构建线上帮办代办服务新模式、健全知识产权保护平台等措施，市场监管部门共接收并处理各类投诉、举报、咨询26.48万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元，并累计修复了17.5万条经营主体的信用信息。（孙永茂 吴兵 徐铭骏 ）

责任编辑：李文闻